Hizmet satış koşulları

Bu sayfa

Bu sayfa, castintech.com üzerinden satın alınan proje, hizmet ve dijital ürünlerin (web sitesi, e-ticaret, tanıtım ve reklam, danışmanlık, yazılım ve benzeri işler) satış, ödeme ve teslim koşullarını anlatır.

Yönetilen WordPress hizmetinin kendi sözleşmeleri vardır; bu sayfa o hizmete uygulanmaz.

Hizmeti sağlayan

CASTAMON YAZILIM VE DANIŞMANLIK LİMİTED ŞİRKETİ (Castintech markası). İstanbul Ticaret Sicili, sicil numarası 620550-0.

Adres: Yeşilce Mahallesi Aytekin Sokak No:5/2 Kağıthane / İstanbul. Telefon: +90 532 484 72 92. E-posta: [email protected].

Vergi kimlik numarası: 0740010725. Şirket bilgilerinin tamamı iletişim sayfasındaki „Şirket ve iletişim bilgileri” bölümündedir.

Sipariş ve sözleşmenin kurulması

Satın alma adımları sırasıyla şöyledir:

• Bireysel müşteri (kişisel ihtiyaç için alan) ya da kurumsal müşteri (ticari veya mesleki amaçla alan) olduğunuzu seçersiniz. Kurumsal alımda fatura bilgilerinizi girersiniz.
• Seçtiğiniz hizmetin kapsamını, vergiler dahil toplam bedeli, ödeme planını ve iş takvimini gösteren sipariş özetini görürsünüz.
• Bireysel alımda ön bilgilendirme formu ve mesafeli hizmet sözleşmesi ödemeden önce ekranda gösterilir. Hizmetin temel nitelikleri, toplam bedel, cayma hakkı ve cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar ödeme adımından hemen önce ayrıca özetlenir.
• Metinleri okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi, önceden işaretlenmemiş kutularla onaylarsınız. Onay verilmeden sipariş verilemez.
• Sipariş düğmesi, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtir („Siparişi onayla ve öde”).
• Ödemeyi sitedeki güvenli ödeme adımında yaparsınız. Ödeme başarılı olduğunda siparişiniz e-postayla teyit edilir; ön bilgilendirme formu ve sözleşmenin bir kopyası size e-postayla gönderilir.

Fiyatlar ve vergiler

Sipariş özetinde ve her ödeme adımında net tutar, KDV ve vergiler dahil toplam ayrı ayrı gösterilir. Ödediğiniz tutar vergiler dahil toplamdır.

Size özel bir teklif verildiyse teklifteki kapsam ve fiyat geçerlidir; teklifte KDV hariç yazılan fiyatlara KDV eklenerek toplam gösterilir. Sipariş özetinde yazmayan ek bir bedel, ayrıca açık onayınız alınmadan istenmez.

Ödeme

Ödemeler yalnız castintech.com üzerindeki ödeme adımında, banka kartı veya kredi kartıyla yapılır. Kart bilgileriniz, sayfaya yerleştirilen PayTR güvenli ödeme ekranına girilir; Castintech kart bilgilerinizi görmez ve saklamaz.

Proje işlerinde ödeme planı genellikle iki adımdır: bedelin yarısı sipariş sırasında, kalanı teslimde ödenir. Kalan bedel, aynı sipariş numarasına bağlı ikinci bir ödeme adımıyla yine sitede ödenir. Aylık hizmetler her dönemin başında peşin ödenir. Uygulanacak plan sipariş özetinde yazılıdır.

Her ödeme adımının tutarı sipariş kaydında belirlidir. Beklenen toplam, ödenen tutar ve kalan bedel sipariş kaydında izlenir ve size bildirilir.

Bir ödeme, ödeme kuruluşunun başarılı işlem bildirimi bize ulaştığında gerçekleşmiş sayılır. Her ödeme için e-Arşiv veya e-Fatura düzenlenir ve e-postayla gönderilir; ödeme dekontu fatura yerine geçmez.

Teslimat ve ifa

Satılan hizmetler elektronik ortamda ya da sizin sistemlerinizde yerine getirilir; fiziksel ürün gönderimi yoktur ve kargo ücreti alınmaz.

İş, ilk ödemenin alınması ve işin gerektirdiği içerik, erişim ve dosyaların tarafımıza iletilmesiyle başlar. Teslim edilecekler ve iş takvimi sipariş özetinde ya da teklifte yazılıdır; tanıtımlarda söylenen sürelerle aynıdır.

Teslim, e-postayla yazılı olarak bildirilir. Gerekli içerik veya erişimin geç iletilmesi, takvimi aynı süre kadar uzatır.

Taahhüt edilen sürede işi yerine getiremeyeceğimiz ortaya çıkarsa sizi yazılı olarak bilgilendiririz. İptal ve iade koşulları ayrı sayfadadır.

Bireysel müşteriler

Bireysel müşteri olarak, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz.

Bu süre dolmadan işe başlanmasını açıkça onaylarsanız, işe başlanan hizmette cayma hakkı kullanılamaz. Bu onay ayrı bir kutuyla istenir; onay vermezseniz iş, cayma süresi dolduktan sonra başlar.

Cayma hakkının nasıl kullanılacağı ve iadelerin nasıl yapılacağı iptal ve iade koşulları sayfasındadır.

Kurumsal müşteriler

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan müşteriler bu amacı satın alma adımında ayrıca beyan eder. Bu alımlarda sipariş özeti, varsa teklif ve bu sayfa birlikte uygulanır.

Kurumsal alımlarda iptal ve iade koşulları iptal ve iade sayfasının kurumsal müşteriler bölümündedir.

Şikâyet ve uyuşmazlıklar

Talep ve şikâyetlerinizi [email protected] adresine yazarak, +90 532 484 72 92 numarasından ya da yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz.

Bireysel müşteriler uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine ya da tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurmak zorunludur. 2026 yılı için değeri 186.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetine başvurulur; bu sınır her yıl yeniden belirlenir. Başvuru, yerleşim yerinizdeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine yapılabilir.

Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlardan doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kayıtlar

Sipariş, onay ve ödeme kayıtları ile size gösterilen metnin sürümü mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır. Sözleşme kopyanıza sipariş teyidi e-postasından ulaşabilirsiniz.

İlgili sayfalar

İptal ve iade koşulları, gizlilik politikası ve çerez politikası ayrı sayfalardadır.