İptal ve iade koşulları

Kısaca

Bu sayfa, castintech.com üzerinden satın alınan proje, hizmet ve dijital ürünlerde siparişin nasıl iptal edileceğini ve ödemelerin nasıl iade edileceğini anlatır. Yönetilen WordPress hizmetinin kendi sözleşmeleri vardır.

Bireysel müşteriler: cayma hakkı

Sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Hizmet satışında bu süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma kararınızı süre dolmadan yazılı olarak ya da e-postayla bildirmeniz yeterlidir: [email protected] veya Yeşilce Mahallesi Aytekin Sokak No:5/2 Kağıthane / İstanbul. Yönetmelik ekindeki cayma formunu kullanabilir ya da kararınızı açıkça yazdığınız bir mesaj gönderebilirsiniz.

Cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler, ödemeyi yaptığınız karta, sizden masraf istenmeden ve tek seferde iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Cayma süresi dolmadan, açık onayınızla işine başlanan hizmetler. Bu onay satın alma adımında ayrı bir kutuyla istenir ve sipariş teyidi e-postasında yer alır.
• Elektronik ortamda anında yerine getirilen hizmetler ve size anında teslim edilen dijital ürünler (örneğin satın alındığı anda etkinleşen bir yazılım lisansı). Bu durum ürün sayfasında ve sipariş özetinde ayrıca belirtilir.

Hizmeti yerine getiremezsek

Siparişinizi yerine getirmenin imkânsızlaştığını öğrenirsek, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildirir, tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz.

Taahhüt ettiğimiz sürede işi yerine getirmezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda tahsil edilen tüm ödemeler fesih bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yasal faiziyle birlikte iade edilir.

Kurumsal müşteriler

Ticari veya mesleki amaçla yapılan alımlarda cayma hakkı yoktur; iptal ve iade aşağıdaki esaslara göre yapılır.

• İşe başlanmadan önce iptal: ödenen tutarın %90’ı, iptal bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir; %10’u ödeme ve hazırlık masrafı karşılığı olarak alıkonulur.
• İşe başlandıktan sonra iptal: teklifteki iş kalemlerinden iptal tarihine kadar teslim edilenlerin bedeli düşülür, kalan tutar iptal bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
• Bizden kaynaklanan iptalde, işin yapılmayan kısmına ait ödeme iade edilir.
• Size özel bir teklif verildiyse ve teklifte farklı bir iptal hükmü varsa teklif geçerlidir.

İade nasıl yapılır

İadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu PayTR üzerinden yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade yapılan tutar için fatura düzeltme belgesi düzenlenir.

Talebinizi nasıl iletirsiniz

İptal, cayma ve iade taleplerinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilir, +90 532 484 72 92 numarasından bize ulaşabilir ya da Yeşilce Mahallesi Aytekin Sokak No:5/2 Kağıthane / İstanbul adresine yazılı olarak gönderebilirsiniz.

Uyuşmazlık durumunda başvuru yolları hizmet satış koşulları sayfasındadır.